你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧－好康分享

愛讀書的我，經常在書店站著看書，一站通常是半小時起跳，但是書局會有店員走來走去，整理書架放置書籍等等行動，常常讓我覺得很不舒服，也感覺自己都在白看書一樣，現在我發現一個購書的好地方，就是博客來網路書店，不會有店員盯著你不放的感覺，也可以想買什麼書都不用擔心結帳時外人眼光，最近買了一本你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧，很開心跟大家分享購買心得，加上博客來網路書店常常有不定期的優惠，比起來在網路書店買書不用大老遠跑到實體店面，算是我目前為止覺得最方便的購書模式，所以今天特別來分享一下你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧的購物心得!!如果你也想知道你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧哪裡可以用最划算的價格買到，我建議你可以到博客來網路書店看看喔!!(有公信力又安全)，不滿意還可以退換貨，直接用網路不需要出門，超級方便!!!

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你一定用得上的交涉術！－掌握對手最渴求的目標、對抗惡意攻擊，讓彼此滿意度大增的13種溝通技巧

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/skysun/products/0010533730

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商品訊息描述:

日本NHK《TV英語商務世界》節目精華集結
只要掌握溝通訣竅
明天起，你的交涉將會有所改變！

無論是升遷加薪、商品買賣、面試、向客戶提案……我們正處於不得不把協商作為「探索出新關係的過程」而進行協商的時代。你是否在日常生活的交涉中，不知不覺讓自己的利益平白損失了？

交涉並非「你輸、我贏」的談判。你的交涉，究竟哪裡不行？

．在未經過深入思考的情況下，做出以自我為中心的結論
．打斷對方的發言．未能控制情緒
．未準備好替代方案．太簡單就讓步
．直接批判了對方．對話被第三人干擾
．把心力用在確認無可挽回的事情上
．準備的不夠充分，無法驗證對方所說的話
．因為壓力的關係，忘了與對方再次確認…….

本書以容易強化記憶的方式，為您說明「為了讓雙方達成最大滿意度」所必須擁有的態度與技能，以及如何不被情緒所左右、以效率和誠實為基礎的談判技巧。相信不論是誰，都能作為最初閱讀的一冊，並且總是想重讀的一冊。

你一定用得上的交涉術！

◆達成「有效協商」的五大基礎
1掌握對手最渴求的目標：仔細聆聽對方說的話，以了解其真意。
2以邏輯方式思考：時時刻刻保持冷靜。
3準備好Ｂ計畫自保：準備好次佳方案，便形同擁有「強大的談判力」。
4期望也要符合實際：藉由巧妙的讓步，把交涉結果推近設定的談判目標＝期望值。
5沉默是「禁」：要有傳達我方訊息的堅強意志。

◆「對抗對抗惡意攻擊」的八種協商技術
6以最後通牒逼迫決策之戰術
7分扮好壞人以施出心理戰之擾亂戰術
8以含糊要求進行之心理戰術
9兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
10達成協議後之追討附贈品戰術
11以預算底限為由要求對方妥協之戰術
12運用既成事實強迫讓步之戰術
13以電話進行奇襲之戰術

本書特色

．學術論點＋實務經驗＝兼具系統性與實踐性

內容以作者高杉尚孝所負責的NHK節目《TV英語商務世界》為基礎所構成，話題切身、合乎邏輯且具實踐性，有系統地解說交涉的技巧及其支撐論點。

．消減多餘說明，以「具體對話例（交涉現場模擬）」的形式表現，簡明易瞭！

書中將面臨交涉時，容易產生的問題分成各章解析。不只是成功的案例，為了確認應該改善的重點，還有失敗的案例與缺點回顧，讓不擅長交涉的人也能順利理解，亦適合作為擬似體驗。

．更上一層樓，提升交涉力！

商業人不可不知的分析工具和思考方法。諸如金字塔原理解構過程（MECE原則運用）、SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）分析、談判破裂之際的最佳替代方案（BANTA）等等。

作者簡介

高杉尚孝

1956年出生於橫濱。慶應大學經濟學部畢業，美國賓州大學華頓商學院MBA。為紐約證券交易所合格證券分析師，並修畢美國加州催眠動機學院心理療法課程。

歷任美孚石油、麥肯錫、摩根銀行東京及紐約辦公室等職務。其後接掌資訊顧問公司「博雅公關顧問公司」總經理一職，負責管理企業品牌建構策略與危機管理公關策略等。目前為顧問公司高杉尚孝事務所代表人，從事企業幹部培育事業，同時亦身為心理韌性（Mental Toughness）強化技術之先驅者，活躍於各領域中。

著有《邏輯表現力》、《問題解決理論》（日本經濟新聞出版社）、《邏輯思考與交涉技巧》（光文社）、《實踐！壓力管理理論》（NHK出版）等書。

譯者簡介

梁世英

曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所，研究所畢業於日本一橋大學大學院商學研究科。專長財務金融，目前為專職譯者。

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